ÚJ BELÉPŐ KOLLÉGA ELSŐ MUNKANAPJA - BETANÍTÁSI FOLYAMAT KEZDETE

Kedves Munkatársak!

Az alábbiakban részletezzük, hogy mik azok a kötelező témák, amelyeket egy új belépő Kolléga első munkanapján mindenképpen ismertetni kell.

Természetesen a betanítási folyamat az első munkanapot követően sem maradhat annyiban, ehhez használható az üzleti szerveren lévő betanítási excel.

1. Adminisztráció Ipad használatának ismertetése
    Munaidő regisztráció
    Info Board használatának ismertetése
    Körlevelek, cégszabályzatok ismertetése
    SAE KIT, ICONS KIT ismertetése
    Napi topic kártyák ismertetése
     
2. Biztonság Üzletben tartózkodók létszáma
    Biztonsági kapu jelzése (kifelé, befelé)
    Vásárló termékkel a kezében
    "lyuk"a falon
    Kéz jelzés
    Étel,ital
    Pánik gomb
    Falfotó (készítés, jelentőség)
     
3. Lopósok, nem kívánatos személyek Bemutatás, részletezés
     
4. Üzleti etikett Megjelenés
    Viselkedés
     
5. Általános szabályok Napi pozíciók ismertetése
    Kesztyű használatának ismertetése
    Munkaruhára vonatkozó szabályok ismertetése
    Üzlettér elhagyásának szabályai (mosdó, konyha használata)
    Vásárló üdvözlése, elköszönés
    Kommunikáció a vásárlóval
    Kiszolgálás menete
    Vásárlókkal való kapcsolatfelvétel, irányított kérdések
    Vásárló termékkel a kezében
    Kasszához kísérés menete
    Segítségkérés részletezése (ha nem tudja a választ a feltett kérdésre)
     
6. Eladáshoz elengedhetetlen ismeretek Információs tábla ismertetése
    Használati útmutatók ismertetése
    Szavatossági szabályok ismertetése
     
7. Termékismeret Árazók, etikettek ismertetése
    Terméktípusok ismertetése
    Biztonsági etikettek elhelyezkedése
     
8. Márkabemutatás Márkaismertető (legfontosabb tudnivalók, érdekességek)

 

Az új belépő Kolléga első munkanapján tisztában kell lennie azzal, hogy a jövőben az Info Board alkalmazáson keresztül minden fontos információt megtalál, ami akár a céges működéssel, akár a termékekkel, eladással kapcsolatos. Továbbá fel kell hívni a figyelmét arra, hogy mindig kérdezzen, ha valami nem érthető a számára, vagy a vásárló olyat kérdez, amire ő még nem tudja a választ, azonban hangsúlyozni kell azt is, hogy milyen ütemben milyen fokú fejlődést várunk Tőle.  

Jelen dokumentum visszavonásig érvényes.

Felelősségem teljes tudatában aláírásommal igazolom, hogy a fent leírtakat megértettem, betartom, attól való eltérés esetén a felelősséget vállalom és az anyagi kárt maradéktalanul megtérítem:


Share this post